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2005年05月01日
ウイルス対策ソフトの危険性
トレンドマイクロからメールが来て、契約シリアル番号PDJW-****-****-****-9883のウイルスバスタークラブ会員契約期間を無償で1ヵ月延長したとの事、切りよく2006年4月30日まで延長されていました。
内では、ノートンが多いのですが、検証用にwin2000Proの1台にだけ入れています。Xpでなかった事と常時運用(電源を切らない)ので何も異常はなかったようで、パターンファイル番号を見てみるとすでに「2.59**」と2.584を通り過ぎていました。
ウイルス対策ソフトの御三家は、以前よりいろいろな問題がある事が知られていましたが、自動更新される、この手のソフトの恐ろしさを実感しましたね。(ウイルスパターンファイルに関する問題について)
問題発生が、土曜日だった事が不幸中の幸いだったと言う事もいえるでしょうけれど、突然PCがフリーズしてしまったユーザーはビックリした事でしょうね。
トレンドマイクロは、国内350万ユーザーのうち約10万ユーザーに問題が発生したとしているので、この契約期間延長で、年間4000万円位の利益減なのでしょうか？
トレンドマイクロは、問題への対処として、契約期間を無償で1ヵ月延長と共に、無料出張サポートと復旧費用の実費を1シリアル番号あたり8,500円を上限として負担するとしています。
トレンドマイクロは、ウイルス対策市場を開拓すべく、電話サポートしか対応していない現状から、「ウイルスバスターオンサイトスペシャリスト」と言う資格を作ってその認定資格を持ったスタッフで出張サポート部隊を作り、この5月を目途に発足させる予定だったようですが、奇しくも、自分の蒔いた種を修復するのが最初の仕事になってしまったのでしょうか。
トレンドマイクロのエバ・チェンCEOは、「最後の1台の復旧が終わるまでは、“594パターンファイル”を忘れないためにも、私の報酬を月額で594円にする。パターンファイル配信の責任者であるオスカー・チャン エグゼクティブバイスプレジデントも報酬を50％カットする。責任は取らなければならない。」と言っていますが、「報酬を月額で594円にする」と言う発想がいかにも・・・と言う感じですね。
投稿者 shoji3125 : 2005年05月01日 23:40
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